Norauto Beynost - Beynost

Clément

Très déçu de la prestation proposée… J’ai pourtant demandé la chose la plus simple possible, faire deux plaques d’immatriculation !
Le prix est un peu élevé, mais cela ne me choque pas non plus. Ce qu’il me choque, c’est vraiment la qualité du service !
Deux plaques d’immatriculation, toutes avec des défauts par dizaines ! (voir photos ci-joint)
Pour une prestation qualitative, je ne peux que vous conseiller de les commander sur Internet !
Je vais maintenant devoir retourner en magasin afin de tester le service après-vente, en espérant que lui sois meilleur, car 37,98 € pour ça, c’est clairement du vol !

CRS

Chaque visite dans ce centre a été une mauvaise expérience. Dernier exemple : on m’a garanti que les pièces seraient disponibles pour l’intervention, mais au moment de récupérer mon véhicule, il n’était pas prêt et les pièces étaient erronées, malgré une inspection préalable.

Les temps d’attente, que ce soit pour être pris en charge ou payer, sont interminables. Pourtant, le personnel est aimable et fait de son mieux, mais l’organisation est déplorable. Trop de problèmes à répétition, je préfère aller ailleurs, même plus loin. À éviter !

Laura B.

Décevant et hallucinant. J’ai fais faire la révision de mon véhicule dans ce garage afin de passer le contrôle technique tranquille et rassuré .
Je lis le compte rendu de la révision pas de soucis à première vue donc nickel .
Je me rends pour réaliser le contrôle technique 4 jours après la révision et la surprise . La pression des pneus n’a pas été faite alors que sur le compte rendu c’est bien indiqué que celle ci a été faite !! Et surprise également car lors de la vidange ils ont mis de l’huile de partout et bien sûr il n’ont pas nettoyé . C’est le gentil gars du contrôle technique qui l’a fait en voyant ça .
Vu le prix de la révision on s’attend à que tout soit ok et quand bien même on paie un service et une prestation . Allez go chez la concurrence a partir de maintenant .

Mickael M.

J'emmène mon véhicule pour une révision complète + un nettoyage FAP , un nettoyage infection, et une vidange du circuit de refroidissement qui . Résultats 3 semaines après fuite de la totalité du liquide de refroidissement sur l'autoroute. Suite a un clips durite mal reserer ! Mon contrôle technique qui à eu lieu 3 jours après la révision me mets en défaut mineur sous gonflage des 4pneus et me signale qu'il manque les 2 bouchons de valves du côté gauche et 2 vis au niveau du pare-choc.

max L.

1 étoile, car il n’est pas possible d’en mettre moins.

Je me suis rendu dans ce centre pour faire changer deux pneus. Lors du dépôt de mon véhicule, je précise qu’il sort de révision chez le concessionnaire et que je ne souhaite aucun contrôle gratuit.

Quelques minutes plus tard, en passant près de l’atelier, j’aperçois un technicien en train d’examiner mon moteur. Très intrigué par cette pratique alors qu’il s’agit simplement d’un changement de pneus, je me rends en boutique pour demander des explications. Je tombe alors sur le directeur du centre, qui m’explique que le contrôle du liquide de refroidissement, de la batterie et d’autres éléments est légalement obligatoire. Ce qui est totalement faux.

Se voulant très commerçant, ce monsieur m’informe que si je refuse ces contrôles, il sort mon véhicule et ne réalisera pas la prestation. Une fois les pneus changés, lors de la réception de mon véhicule, on m’annonce que ma batterie est à remplacer et que mes amortisseurs présentent une fuite. Très surpris par ces diagnostics douteux, je me rapproche du garage qui effectue habituellement l’entretien de mon véhicule. Verdict : ces diagnostics étaient totalement faux, rien n’était à changer.

Ces pratiques commerciales sont abusives et irrespectueuses envers le client. De plus, le ton peu professionnel du directeur du magasin, s’appuyant sur des obligations légales inexistantes, est honteux pour une enseigne comme Norauto. J’ai signalé le problème au service client, qui s’est contenté d’une réponse automatique sans réellement prendre en compte ma réclamation.

Moralité : fuyez ce centre ! Il y en a sûrement de bien plus honnêtes et sympathiques dans le coin.

L K.

Très très mécontente face au manque de transparence et d’honnêteté de cet endroit. Pourquoi ne parlent-ils pas directement de toutes les alternatives moins chère, en exposant directement toutes les alternatives possible à la situation ?! Exemple avec les pièces premium qu’ils m’ont facturés d’offices sans évoquer qu’il en existait aussi de milieu de gamme ou 1er prix ! Ou encore en incitant à la prestation la + chère au lieu d’évoquer différents procédés (- chère) possible à la situation. Ils profitent de la faiblesse des gens qui s’y connaissent moins pour gonfler la facture. D’après le vendeur, eux n’y gagne rien en arnaquant les gens. J’en doute fort mais si cela est vraie c’est encore pire !
Après avoir constaté un désaccord sur la facture, j’ai demandé simplement à récupérer ma voiture et à ne payer que pour ce qui avait déjà été fait. Leur réponse a été de me menacer d’appeler la police si je ne payais pas la totalité qui n’avait pas encore été faite ! Une honte absolue.

Je ne retournerais plus jamais chez eux.

Bouchet G.

J'ai été plusieurs fois à ce Centre Norauto faire les prestations pour mon véhicule, à chaque fois l'accueil client et les conseils sont très bien, en revanche les deux dernières prestations pour mon véhicule reste à désirer. Il y a 2 mois j'ai attendu 2h30 supplémentaires parce qu'il n'avait pas la pièce et ils ne m'ont pas prévenu. Ils ont donc été la chercher dans un autre Norauto, et aujourd'hui lors de la révision de mon véhicule j'ai attendu jusqu'à la fermeture du magasin. (16h00-19h30 ) est ma voiture à été prise sur le parking à 17h30.
En plus pour la révision(219€) de mon véhicule aujourd'hui, après la prestation... De l'huile tout au tour du moteur (de la fumé quand vous roulé) la mise à niveau des liquides... Exemple le liquide de refroidissement n'a pas était remis a niveau.
J'ai bien contacté le site et ils m'ont confirmé qu'il devait faire la mise à niveau de tous les liquides lors de la prestation.
Je doute de la prestation car dans la prestation également il y a la mise à niveau du gonflage des pneus qui n'a pas été fait j'ai donc payé 219 € mais je sais pas pourquoi j'ai payé sachant qu'à mon avis toute la prestation n'a pas été fait correctement
Je ne retournerai plus dans ce centre.

Les photos parlent d'eux mêmes.

Dimitri V.

Nous devons car notre voiture fait un bruit étrange (gros vrombissement), et 2000€ de réparation plus tard, c'est toujours le cas. L'équipe n'a même pas vérifié par la suite si le bruit était toujours là... A éviter.