Koesio Valence (C'PRO)

À fuir absolument si vous êtes une petite structure ou une association ! Notre école de musique a signé un contrat avec Koesio, et nous avons vite déchanté. Non seulement les mensualités ont augmenté de 50 % en 4 ans sans raison valable (alors que le matériel est identique et sans intervention de leur part), mais en plus, lorsque nous avons rencontré des difficultés financières, ils sont restés inflexibles. Malgré plusieurs échanges pour expliquer notre situation – une école associative qui peine à survivre après le COVID – leur seule réponse a été : "Payez jusqu’au bout, peu importe les conséquences pour vous." Aucune compréhension, aucun geste, aucune bienveillance. Juste une volonté de maximiser leurs gains, sans se soucier de l’impact sur leurs clients. Si vous signez avec eux, soyez sûrs que vous n’aurez aucune marge de manœuvre en cas de problème. À éviter absolument !

Avant de signer un contrat de location pour du matériel, lisez bien le contrat car avec ce que vous payez mensuellement ou trimestriellement, vous pourriez acheter au moins 10 photocopieurs haut de gamme. Pour des leasing de véhicules, le concessionnaire trouve toujours une solution pour remplacer le véhicule si ce dernier ne vous convient plus...mais chez koesio, quand vous êtes engagés , il n'y a pas de retour possible, vous payez ! Et pourtant je suis cliente depuis 30 ans... Bien triste cette nouvelle politique de faire du business

C’est une très belle société. Une société où il fait bon vivre. Son dirigeant a une très grande estime de ses collaborateurs. Si je devais refaire une carrière, ce serait chez Koesio (en plus, j’ai déjà la lettre symbolique dans mon prénom).

J’’ai repris la direction une pharmacie depuis quelques mois. J'ai d'abord contacté Koezio pour résilier un contrat de maintenance d'imprimante souscrit par mon prédécesseur en 2017. Un jeune commercial est venu avec grand enthousiasme pour m'aider à rédiger le courrier de résiliation. Quelques jours plus tard, il est revenu avec un collègue pour discuter de la reprise des contrats Internet et téléphonie de la pharmacie chez Koezio. Avant d'envisager quoi que ce soit, j'ai voulu confirmer la résiliation de l'imprimante, et c'est là qu'il m'a informé que cela coûterait 1400 €, mais qu'il pourrait l'annuler si je souscrivais à un service prétendument obligatoire de coffre numérique des fiches de paie dématérialisées. Malgré ses arguments, j'ai découvert qu'ils étaient infondés. De plus, je lui ai montré le courrier de réponse de Koezio reçu le matin même, qui indiquait un montant de résiliation de moins de 50 €. Après notre entretien, j'ai réalisé qu'il était parti avec ce courrier. Le lendemain, après avoir insisté pour parler à son directeur par téléphone, il a finalement reconnu son erreur et s'est excusé personnellement quelques jours plus tard à la pharmacie. Bien que j'apprécie ce geste, cette tentative peu scrupuleuse de maximiser les ventes m'a profondément déçu. Je m'étais initialement résolu à ne pas laisser d'avis négatif, mais je dois avertir les autres entrepreneurs qui démarrent comme moi pour éviter qu'ils ne tombent dans ce piège.

en retraite depuis août 2023, j'ai demandé à résilier mon contrat de location photocopieur en cours : REFUSE ! + indemnité de rupture 1800€. Après + de 15 ans de fidélité au groupe, je trouve cela pas du tout sympa. à éviter absolument !

Intervention rapide par technicien très aimable ; seul bémol : il avait plus d'une heure de retard mais ne pouvait pas me prévenir car mon numéro de portable ne lui avait pas été communiqué par le correspondant que j'avais eu et à qui j'avais bien donné mon numéro. Satisfait quand même.

Dans le cadre d'une mise en oeuvre d'un ERP. L'équipe technique est au dessous de la moyenne. Ils essaye de te faire signer un engagement de 5 ans !!! Il essayent d'appliquer leurs méthodes de vente de photocopieuse sur la vente de logiciel. Expérience vécu très douloureuse. A éviter!!

Informatique, impression, sauvegarde, Ged, téléphonie... Pour tous ces services je rencontre : Des commerciaux attentifs et impliqués Des techniciens professionnels Un service SAV au top !