Groupe ISERBA - Beynost

Anaïs C.

0 aurait été mieux mais on est obligé de mettre 1 étoile...
Plusieurs semaines que je suis en contact avec cette entreprise, qui, après différents appels, a fini par me proposer un rdv. Ce dernier a été annulé la veille pour absence du technicien... Jusque là je comprends, ça peut arriver.
On fixe un autre rdv 2 semaines plus tard.
Et la veille on m'appelle car le technicien est absent encore une fois... Espérons que le prochain soit honoré mais je n'y crois pas trop.
Manque de sérieux, manque de professionnalisme. Les secrétaires ne sont pas compréhensives pour un sous et nous raccrochent au nez si ce qu'on leur dit ne leur plaît pas.
Bref, à fuire !!!!!

Mishacaudio M.

Merci à Jean-Marc, le plombier qui a procédé au remplacement de la chaudière. Nous n'avions pas de chauffage depuis le mois d'octobre et ce n'était pas qu'un problème de chaudière. Bravo pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! 👍

04 T.

❌ Très déçu du service ❌

J’ai contacté cette entreprise pour une urgence (fuite d’eau importante), et malgré l’urgence de la situation, ils ont refusé de se déplacer. Aucune solution alternative proposée, un manque total de professionnalisme et de réactivité. En cas de problème urgent, passez votre chemin et trouvez une entreprise plus sérieuse !

Swodniw 1.

Je ne recommande pas cette société. Entre deux entretiens de ma chaudière gaz, 18 mois se sont écoulés, ce qui est inadmissible pour un suivi sérieux. Lors de l’intervention, l’employé s’est montré malpoli et menaçant, une attitude totalement inacceptable. Je déconseille fortement de faire appel à leurs services.

Ozlem

Nous n'avons plus de chauffage ni d'eau chaude. Le numéro d'astreinte qu'on me demande d'appeler est éteint et n'accepte pas de message. Je fais quoi ? J'allume un feu de camp au milieu de mon appartement pour réchauffer mes enfants ? Vraiment plus de mots ! Le mois dernier personne n'est venu pour l'entretien malgré un rendez-vous. C'est honteux !

Jimmy J.

Mon prorpiétaire m'impose de passer par cette société, qui démontre d'une incompétence royale.
Premier cas, entretien d'une chaudière gaz, le technicien ne lave pas derrière lui, force sur la chaudière, utilise mes torchons sans me demander au préalable... Rien de professionnel dans cette prestation.
Deuxième problème: lors de l'état des lieux d'entrée, nous constatons qu'un radiateur se descelle du mur, et pourrait tomber, occasionnant un arrêt du chauffage pour moi, et une inondation pour mon logement et les 3 en-dessous. ISERBA est missionné, place des rendez-vous, ne vient jamais (donc je pose des jours, mais pour rien), ne préviennent qu'une fois sur deux (en milieu de journée, en général).
Pour la blague, cela fait 6 mois que ce sketch dure...
Cette société est une honte, ne fournit aucun service, ne sait pas travailler.
Si vous devez choisir une société et pensez à ISERBA, fuyez!

Noémie T.

Si on pouvait mettre zéro étoile je le ferai, cette compagnie se moque littéralement des gens ! 3 fois qu'on me bloque la matinée pour l'intervention d'un technicien qui ne se presente jamais. Quand ce n'est pas des rdv fantômes ils prennent carrément la décision d'annuler et de décaler un rdv la veille pour le lendemain sans se soucier de savoir si on est dispo à la nouvelle date qu'ils choisissent et ont le culot de nous dire " nous sommes venu personne n'était là"

Deux ans que nous attendons qu'ils viennent changer une pièce de nos radiateurs.
Terrible compagnie, À FUIR ABSOLUMENT !!

Houcem K.

Me voilà à mon 5eme hiver avec des pannes d'eau chaude et de radiateur récurrente.
Après 17 interventions je vais saisir la justice contre votre établissement.
J'ai 2 enfants en bas âge.
Aujourd'hui le 04 12 2024 sans chaudière.depuis 3 semaines