GERARD GERMAIN SAS - Valserhône

Jérémie D.

Cette entreprise installe un chauffe eau en changeant également le groupe de sécurité.
Ils le livrent défectueux et s'en rendent compte plus tard.

Mais pas de soucis, il refacturent une groupe de sécurité + la main d'oeuvre... C'est malhonnête.

oubasouba

Suite à la souscription d'un contrat d'entretien de notre chaudière, installée par GERARD GERMAIN SAS en 2019, un technicien passe début janvier 23 pour l'entretien annuel. La chaudière marchait parfaitement. Juste après le passage du technicien la chaudière tombe en panne, plus d'eau chaude ni de chauffage en plein hiver. Un autre technicien doit repasser moins d'une semaine après et l'entreprise GERARD GERMAIN SAS nous demande de régler la facture de cette seconde intervention (nous faisant "cadeau" de la main d'oeuvre). Comme nous refusons de régler cette facture, GERARD GERMAIN SAS décide sans nous en informer de ne pas respecter le contrat d'entretien, à l'encontre des clauses de ce contrat.

Florian L.

Incompétent et malhonnête. Mon constructeur a fait appel à cette entreprise pour la plomberie. Monsieur germain fait travailler du personnel sans aucune qualification (ça doit coûter moins cher) et quand il se déplace pour constater les dégâts, il arrive encore à trouver des excuses. Malhonnête

David C.

Il y a deux catégories d'artisans les sérieux et professionnels et les autres ...
Monsieur Germain fait parti de la catégorie des autres.
Pour compléter la note précédente
Je suis propriétaire de l'appartement. L'entreprise Germain a réalisé les travaux de plomberies du logement neuf.
Un problème de colonnettes est apparu dès la réception de fin de chantier. L'entreprise est intervenue à trois reprises, sans solutionner le problème.
Lors du quatrième soucis, ils n'ont plus répondus à la locataire, ni par téléphone ni par mail.
J'ai donc appelé moi-même, étant un nouveau contact, l'appel n'a pas été filtré, j'ai donc pu discuter avec monsieur Germain. Ce monsieur a été charmant lors de ce premier échange. Il s'excuse, il est navré de cette situation et il me promet de faire le nécessaire dans la semaine, il s'engage.
Super, on peut tous faire des erreurs !
Et ensuite ... silence pas d'intervention.
Je l'appelle de nouveau, plus possible de le joindre.
J'envoie des mails, des recommandés, toujours pas de réponse.
Je passe par un avocat (qui me coûte de l'argent bien évidemment) et là comme par hasard il répond, s'excuse et il intervient.
Trois mois après de nouveau des problèmes mais cette fois plus important (toujours sur les colonnettes).
Une intervention a lieu pour la cinquième fois.
J'ai eu monsieur Germain, je lui ai envoyé des documents afin de clôturer au plus vite le dossier. Encore une fois, j'ai eu le droit à de belles promesses de retour rapide.
Mais hélas que de belles paroles, car à ce jour, toujours rien.
Alors un conseil, si vous aimez perdre votre temps , à téléphoner, à faire des mails de relances ... faites travailler l'entreprise Germain, vous en aurez pour votre argent.
Par contre côté travail et sérieux, .....

Aziz M.

Je suis locataire d'un logement où ils ont dû intervenir car le mitigeur de ma baignoire c'était désolidariser, le joint ne tenait plus, ils ont intervenu au mois de mai 2023 en changeant que les colonnettes apparemment... en rentrant de vacances je me suis aperçu que ma baignoire était remplie d'eau, heureusement qu'il y avait beaucoup de vêtements que je devais donner qui ont éponger l'eau heureusement pour moi. Au début je comprenais pas pourquoi la baignoire se remplissait d'eau mais je me suis rendu compte que l'eau sointer depuis le mitigeur au niveau des colonnettes et s'évacue directement dans la baignoire. J'ai donc enlevé le bouchon afin que l'eau s'évacue pour éviter une catastrophe, ils ont fait intervenir un technicien catastrophique incompétent avec aucun savoir-vivre aucun civisme ça va dans tous les sens j'ai jamais vu ça étant dans le bâtiment c'est une catastrophe. Il raconte sa vie, met c'est mains dégueulasse tout noir de gras sur les murs que je venais de repeindre à des endroits où il n'y avait pas d'intervention vraiment une catastrophe. Heureusement que je n'ai pas laissé les clés comme il le demandait pour une intervention.

Le technicien recommande de faire une ouverture au niveau des WC pour mettre une trappe pour pouvoir accéder correctement au mitigeur car monsieur n'arrivait pas à travailler en passant ses mains dans la trappe qu'il y avait déjà prévu dans la baignoire.
Tout ça parce que le produit a mal été installé ou mal serré ou le joint est foutu d'origine. Une catastrophe franchement c'est incroyable j'ai jamais vu ça.

Et à la fin de son intervention il me fait un vieux croquis sur un bout de papier stipulant une trappe à poser avec une ouverture qui prend qui prendrait tant de temps genre comme un devis et il me demande de signer... je l'ai regardé je lui ai dit mais je vais rien signé du tout monsieur... encore une fois on comprend pas pourquoi il me demande de signer je ne suis pas un lapin de 3 semaines.

À ce jour le problème n'est toujours pas résolu je suis à la recherche d'une autre entreprise pour résoudre ce problème qu'il ne semble pas difficile pour le moins, je vous laisse imaginer les factures d'eau que je reçois étant donné que ça fuit en permanence je tiens aussi à préciser que l'administration est une catastrophe au même titres que le technicien qui est intervenu .

Donc comme mon message l'indique à fuir mais en courant!

Ps: l'étoile que j'ai mis est simplement car on est obligé pour valider le commentaire.

Guillaume L.

(Allez, une étoile bonus, pour la réactivité du technicien)

Totalement incompétents, pas d'autre mot...
Fuite constatée sur une colonnette de baignoire dans un appartement NEUF, intervenus 5 FOIS pour réparer (mal refait ou remplacement de la mauvaise colonnette.... !) pour qu'à la 5e intervention, une fuite apparaisse dans les parties techniques derrière la baignoire, tellement importante que l'eau coule à flot dans le garage du voisin à l'étage inférieur à chaque ouverture du robinet !!
À fuir de toute urgence !

Uli J.

Mise a jour de ma recension negative, je dois corriger ma évaluation.
L’entreprise a bien avancé et amélioré la qualité.
Ce n’est toujours pas au top mai certainement un bon standard par rapport des autres ouvriers dans la région.
Le secrétariat fait un excellent travail de coordination. Les ouvriers sont fiable et ils arrivent a l’heure et le travail et acceptable. Je vais donner 4 étoiles si la prochaine intervention confirme mon avis.

Frederic B.

Nous avons acheter notre maison en 2015. Et nous avons fait des devis pour changer de système de chauffage cette société faisait auparavant l'entretien des installations et donc nous l'avons mise en concurrence avec d'autre entreprise pour faire un devis. Leur devis était bien plus chere que les autre et nous ne l'avons pas retenu. Du coup mécontent de ne pas avoir été retenu il ont refuser de venir faire l'entretien de notre chaudière solaire alors que nous avions un contrat d'entretien. Je déconseille fortement cette entreprise qui ce soussi plus de revendre du matériel que de l'entretenir, ils sont indignes d'être appelés professionnel.