Garanka Plombier Chauffagiste Chambéry - Chambéry

Giovanni G.

Par affiche affichée dans mon immeuble, on me demande de confirmer, par rendez-vous téléphonique, l'entretien de ma chaudière le 03/02/2025. Premier appel, 15 minutes sans réponse. Dix minutes après, un robot m'appelle pour donner un avis. Zéro, bien entendu. J'appelle une deuxième fois pendant 15 minutes sans résultat. Le robot m'appelle, plus tard pour donner un avis. Double zéro. Apparemment , dans ce service on se moque du client. Giovanni Galleggianti

Agathe P.

Même 1 étoile ce n’est pas mérité ! 1 mois pour changer 2 pièces sur une chaudière en panne et encore j’ai du me déplacer à l’agence d’Annecy car pendant 15 jours aucun responsable ne voulait m’appeler pour m’expliquer la situation ! Votre adresse à Chambéry est erronée ce sont des locaux à louer ! La responsable d’Annecy met la faute sur la plate-forme téléphonique comme quoi personne ne faisait redescendre l’info ! À fuir !

Christian M.

CM
Pas sérieux ......
Chaudière au gaz et bruit d'avion au démarrage je suis inquiet...
surtout en appartement...
Rendez-vous annulé!!!!
A chaque demande d'intervention, les horaires ou les jours ne sont pas honorées...
Je déconseille vivement.

Franck T.

À fuir!
Un service clients déplorable!!
Notre chaudière fonctionne parfaitement avant l'entretien prévu par contrat.
Le technicien passe , sympathique et professionnel.
Nous rentrons le soir et là, plus d'eau chaude.
Nous appelons le service " dépannage d'urgence "à 17h45. Fermé ! On ne doit pas avoir la même définition du mot " urgence"!
Rappel le lendemain dès 8h, et là commence la balade.... Première réponse, on ne prévoit pas une intervention avant le mardi suivant soit 6 jours sans eau chaude ni chauffage.
Rappel 3 fois depuis et impossible de parler à un responsable... On dit nous rappeler mais évidemment, silence radio.
Pour rappel , un chauffagiste a une obligation de résultat en rapport de l'article 1231-1.
L'attitude de du service client de cette entreprise est tout simplement INADMISSIBLE. Vous vous adressez à des incompétents crasses qui n'ont rien à faire de la situation dans laquelle vous vous trouvez....
Évidemment, nous allons étudier TOUTES les possibilités de suite à donner à cette affaire. Et bien entendu, c'est la DERNIÈRE fois que nous faisons appel à ces incompétents !!

laura F.

Une honte tout simplement. Un mois sans chauffage depuis le 20 novembre. Deux dépannages prévus. Deux lapins, et avec le culot de prétexter que nous étions absent. Un comble quand on prends par deux fois un jour de congé pour être à disposition d’un technicien qui ne viendra pas. Sans prévenir évidemment.

Un service client inexistant, j’ai payé un ACCOMPTE pour changer une pièce, toujours en attente.
Un mois sans eau chaude ni chauffage en un mois qui plus est en NOVEMBRE, lorsque l’on paie un contrat c’est simplement inadmissible.

Peut être qu’en lançant une procédure juridique, vous deviendrez un peu plus compétent.

Maryse C.

Service déplorable sont jamais au rendez-vous j’en peux plus ça fait des années que ça dure cette fois-ci j’arrête faites comme moi partez.
les chaudières sont toujours en panne je leur ferai pas de la pub ça c’est sure c’est une honte. Moi aussi je suis restais un mois sans chauffage, du coup pas d’eau chaude, c’est honteux vraiment honteux.

Nadege M.

Techniciens très professionnels et sympathiques mais la gestion des rdv est assez compliqué si vous n'êtes pas disponibles a la date qu'ils ont convenus malgré le respect de la procédure pour changer de rdv ils vous disent que vous serez rappeler mais rien n'est fait c'est donc vous qui devez a nouveau les relancer. Idem pour le remboursement d'une pièce qui finalement n'a pas été changée obligé de relancer je ne sais combien de fois ...
Et en voulant nous rendre directement à l'agence nous nous sommes rendus compte que l'adresse indiquée est complètement obsolète... les locaux sont notés "à louer" ... un peu agaçant

La C. D. M.

D'une implacable nullité ! Ne répondent pas au tel. Ne répondent pas aux mails. Envoient des relances de factures pour un contrat résilié. Garanka est une pure arnaque. A fuir ! Anne-Sophie LEROY