BOURGOGNE CHAUFFAGE SERVICES

J’ai pris contact avec cette entreprise pour l’installation d’une climatisation réversible chez ma mère. Devis et pré-rendez-vous rapides, bon travail des commerciaux et une installation au top grâce à Pascal. Du super boulot !

Je suis une fidèle cliente depuis plus de 12 ans .J ai toujours été satisfaite de l entreprise et fait confiance .Il est vrai que ma chaudière Frisquet est ancienne.J ai changé le corps de chauffe , le vase d' expansion ,et un thermostat d ambiance , fait procéder sur les conseils du technicien à un nettoyage des radiateurs par produit chimique il y a 1 an ..Cette année la visite d entretien a été reporté à maintes reprises 3 fois. Le technicien a procédé à l' entretien .Je lui ai signalé que la chaleur n'était pas constante et que certains radiateurs ne fonctionnaient pas . Pour lui tout était normal J'ai dû refixer un nouveau Rdv car le problème s est révélé récurrent. Visiblement mon thermostat d'ambiance serait défectueux .N ayant pas de nouvelles après 3 semaines , je relance et reçois un devis que je ne peux pas accepter. L'entreprise s'est bien développée et a grandi mais au détriment de la qualité et du respect client..Je vais donc faire appel à un autre chauffagiste..Il est hors de question que je paie la recherche de panne et je vais mettre fin à mon contrat d'entretien

Alors, comment dire… Nous avons l’impression d’avoir signé pour un abonnement à des interventions à répétition. Après avoir reçu votre devis, on a décidé de passer à l’offre concurrente, beaucoup plus abordable pour les mêmes services. Mais bon, passons, l’argent c’est secondaire, n’est-ce pas ? Nous avons été de fidèles clients pendant plusieurs années (vous avez même installé notre chaudière à Meursault et réalisé l’entretien annuel, bravo !). Mais depuis l’installation de notre chauffage dans notre nouvelle maison en décembre 2023, c’est un peu la fête des pannes : 07/06/2024 : Les goulottes extérieures finissent toujours par se faire une petite pause… non terminées. 12/06/2024 : Notre split de chambre prend son rôle de congélateur très à cœur, merci pour le service. 28/06/2024 : Fuite dans la chambre 1, un petit jacuzzi maison. 10/07/2024 : Fuite dans la chambre 1… encore. L'eau n'était pas au programme, mais bon. 31/07/2024 : Problème de split cuisine + chambre, une vraie famille de dysfonctionnements. 23/08/2024 : Fuite dans la chambre 2 (et une goulotte posée, enfin !). 07/11/2024 : Pas de chauffage à l’étage… en plein hiver, bien sûr ! 20/11/2024 : Recherche de fuite et recharge de gaz, encore une petite aventure. En tout, 8 interventions en moins d’un an. Dont 7 pour des pannes. On aurait peut-être dû souscrire à un abonnement "pannes illimitées", non ? Mais le plus drôle reste la conversation avec le responsable, qui a voulu "mettre les pendules à l'heure" en nous expliquant que tout fonctionnait correctement. Il faut vraiment qu'on réévalue nos standards de qualité si on trouve que 7 pannes en 8 mois, c’est un problème... Et pour couronner le tout, un de vos employés, a lancé un "on a fait un beau boulot de merde" pendant les travaux. Chapeau bas pour cette analyse constructive. On retiendra ça comme un point fort de notre expérience ! Bref, vous perdez un client fidèle, mais au moins, vous aurez un avis 5 étoiles pour l’humour. Si ça ne vous dérange pas, on va donc donner notre confiance à une autre entreprise, moins chère et, espérons le, plus stable.

Professionnel venu diagnostiquer un éventuel entretien d'un chauffe eau thermodynamique. Notre chauffe eau ancien n'a pas pu être détarté mais la personne avait promis de rappeler le lendemain pour un avis technique de la marque et cela a été fait. Donc excellent suivi. Nous sommes en phase de réflexion pour notre future production d'eau chaude mais nous nous tournerons vraisemblablement vers ce professionnel très réactif et honnête.

Entreprise efficace et réactive, personnel compétent et agréable, je recommande

Bonjour J'avais pris rdv pour le 03/11 il ya quelques semaines pour un entretien de chaudière Le technicien m'a téléphoné le jour du rdv à 16h15 pour me dire qu'il ne viendrais pas car trop de dépannage ! La secrétaire devais me rappeler le 06/11...j'attends toujours Apparemment les nouveaux clients ne sont pas prioritaire ! Connaissant le commerce on m'a toujours appris qu'un rdv devait être honoré... Je vais bien sûr m'assurer de faire une jolie publicité de votre entreprise autour de moi

Nous avons contacté ce chauffagiste car nous étions en panne: pas de chauffage, à ce jour aucune nouvelle. Mon mari a téléphoné le 28.10, étant réparateur, il connaissait la pièce défectueuse, il lui demandait donc de venir changer la pièce. La personne au téléphone lui a dit« normalement nous ne faisons pas comme ça, il faut d'abord venir pour constater, et seulement faire un devis... je me renseigne pour savoir si c'est possible». Depuis aucune nouvelle. Nous ne sommes pas clients habituels. Mais tout de même, ne pas tenir les gens informés du non désir de travailler pour eux est inacceptable. Adresse a éviter, manque de sérieux.

Il s'agit de l'installation d'une pompe à chaleur. La procédure était bien organisé du début à la fin. Bon service et gens sympathiques. Installateurs expérimentés et compétents. Produits de haute qualité. Nous sommes très contents.